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MARTECH

Warum MarTech?

Die digitale Transformation ändert auch die Kundenansprache radikal.
Der Kunde rückt (endlich) wieder in den Mittelpunkt und Marken müssen ihre Werbe- und Mehrwertbotschaften stringenter und relevanter formulieren – und zwar sauber entlang der gesamten Customer Journey. Dies kann durch den richtigen Einsatz von MarTech erreicht werden.

„Den größten Impact im digitalen Marketing erreicht man mit der Nutzung eines zentralen digitalen Ökosystems. Mit seiner Hilfe kann ein silo-übergreifendes Tracking aufgesetzt werden – das macht eine audience-basierte Kampagnenaussteuerung und einen effizienten Mediaeinkauf möglich.”

Digitale Ökosysteme als Lösung

MarTech ist die effektive Verbindung von Marketing und Technologie. Die digitale Transformation ist ohne den korrekten Einsatz von MarTech-Software nicht mehr vorstellbar. Jedoch ist es essentiell, diese Technologien so einzusetzen, dass sie den größtmöglichen Impact ermöglichen.

Daher ist es entscheidend, neue Technologien und Marketing-Tools so zu verwenden, dass alle relevanten Insights, die für eine effektive Kundenkommunikation notwendig sind, effizient generiert und verwalten werden.

Wie machen wir das?

Um diese holistische Kommunikation mit dem User gewährleisten zu können, führen wir verschiedene Datenquellen zusammen und brechen Datensilos innerhalb des Unternehmens auf. Dies ermöglicht die Entwicklung einer fließenden, durchgängigen und personalisierten Kundenkommunikation, die nicht von einem bestimmten Sektor der Marketing Kanäle eines Unternehmens abhängig ist.

So erschaffen wir ein kundenzentriertes Vertriebs-Ökosystem wo Kommunikation universell wird und Kampagnen erfolgreich und übergreifend eingesetzt werden können.

Die korrekte Implementierung von MarTech bringt jedoch einige Herausforderungen mit sich. Aus diesem Grund haben wir für die technische Implementierung ein Vorgehensmodell entwickelt, welches sich bereits als sehr erfolgreich erwiesen hat.

Wir berücksichtigen dabei sowohl die technische Umsetzung, als auch die betroffenen Stakeholder und die In-Life Umsetzung, die das Tagesgeschäft antreiben, damit einem Kundenzentrierten digitalen Ökosystems nichts mehr im Wege steht.

Neben der technischen Implementierung kümmern wir uns zusätzlich auch um das Organsiations- & Stakeholder-Enablement. Durch die korrekte Implementierung von MarTech und das Enablement der involvierten Stakeholder wird ein digitales Ökosystem zu einem starken Werkzeug zur Verbesserung des Customer Experience.

Wir übernehmen Guidance für eine kundenzentrierte und somit ideale Aussteuerung und Analyse und begleiten Sie in der In-Life-Phase entlang des organisatorischen Wandels zu einem kundenzentrierten und flexiblen Vertrieb.

Leistungsübersicht

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Heutzutage unterscheiden sich Flugangebote kaum noch, viele Kunden filtern nur noch über den Preis. Um sich vom Wettbewerb abzuheben, wollte Eurowings ein Angebot schaffen, das über das Fliegen hinausgeht und ein inspirierendes End-to-End-Erlebnis schafft.

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Die E-Plus-Gruppe wollte einen Blue Ocean im digitalen Vertrieb schaffen, um damit den kommerziell relevanten Organic Traffic zu steigern. Außerdem sollten Daten bezüglich Trends, Aspirationstreibern und Nutzerpräferenzen gesammelt werden.

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Dank der Digitalisierung ändert sich das Nutzerverhalten quasi monatlich. Das zwingt uns zwar, etablierte Marketingmaßnahmen ständig in Frage zu stellen – bietet aber zugleich die Chance für neue spannende Angebote, die die alten Business-Logiken ergänzen und besser machen.

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Gemeinsam mit unserem Kunden, dem Digitalbereich der Deutschen Bahn, entwickelten wir einen Use-Case für Digitale Services basierend auf einer WiFi Infrastruktur – vom Business Case bis zum MVP.

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