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Telekommunikation

Telefónicas Daten-Revolution

Mit Data Enablement zum Online-Marktführer

Aufgrund der Digitalisierung ändert sich das Nutzerverhalten ständig. Das zwingt uns zwar, etablierte Marketingmaßnahmen immer in Frage zu stellen – bietet aber zugleich die Chance für neue spannende Angebote, die die alten Business-Logiken ergänzen und noch besser machen. Wir haben uns mit Telefonica zusammengetan, um ihre digitalen Services datenbasiert zu verbessern und ihre Online-Präsenz weiter auszubauen.

IMG und die E-Plus Gruppe – Partner seit 2009

Ein erster Schritt war die Etablierung von Telefonica als Experte für die aktuellen Trendthemen des digitalen Zeitalters. Mit unserem Partner SinnerSchrader entwickelten wir sowohl CURVED, das Magazin für die Generation Touch als auch #youcando, den o2-Blog, der viel mehr als ein Blog ist, mit einer unabhängigen Redaktion von Digital-Experten. Damit steht die Marke in der ersten Reihe der Technologie und verwandten Branchenthemen.

Mit CURVED reichten uns 100 Tage von der Idee bis zum Go-Live – und von 0 auf eine Million Visits pro Monat. Und heute bieten beide Plattformen mit über 4 Millionen monatlichen Besuchern spannende Insights und dienen auch in anderen Branchen als Referenz-Cases. (Live-Daten von CURVED)
Außerdem hat es Telefonica mit Hilfe beider Plattformen geschafft, heute ein sehr gefragter Trend- und Ratgeber zu sein. Dies ist ein Beweis dafür, dass die Marke in der Lage war, ihre Branche aus den Augen ihrer Kunden zu sehen und ihnen relevante Inhalte anzubieten.

Datengetriebener Content als Traffic und Sales Booster

Mit unserer auf Telefónica zugeschnittenen Multi-Layer-Strategie konnten wir innerhalb kürzester Zeit ungenutzte SEO-Potenziale ausschöpfen und monetarisieren. Zudem haben wir neue überproportional große Organic-Traffic-Potenziale mit einer achtstelligen Mediawert-Äquivalenz gehoben.
Der organische Search-Traffic ist um 800.000 Visits pro Monat gesteigert worden, wir konnten verlorenes Media-Äquivalent i. H. v. mehreren Millionen Euro identifizieren und Telefónica steigerte ihren Umsatz nachweisbar bei überdurchschnittlich hoher Conversion Rate.

Organisches Wachstum durch strategisches SEO

Der optimierte E-Commerce-Funnel sowie die Verbesserung der digitalen Self-Service-Möglichkeiten half Telefónica, bislang ungenutzte Potenziale auszuschöpfen und die Conversion deutlich nach oben zu treiben.
Das führte zu über 50 % Performancesteigerung bei der Kundengewinnung und zu über 10 % Steigerung der Checkout-Conversion-Rate – das ist nahezu eine Verdopplung der online durchgeführten Vertragsverlängerungen.

Radikale Einfachheit für bessere Conversion

Zudem ist nun die gesamte Organisation in Echtzeit handlungsfähig und hat Zugang zu individuell relevanten Daten – dank des von uns entwickelten und etablierten Digital Command Centers an den Standorten München und Düsseldorf. Ein essentieller Teil bestand darin, das Unternehmen durch Daten zu befähigen die richtigen Entscheidungen zu treffen, indem diese zugänglich, verständlich und sachdienlich gemacht wurden. Auch Content und Angebote werden nun kontextsensitiv und live erstellt und Performance und Marketingmaßnahmen werden, wie der Markt es verlangt, in Echtzeit gemessen und optimiert. Nur mit den richtigen Daten ist es möglich, digitale Produkte und Dienstleistungen radikal zu verbessern, kundenorientiert und mit Empathie.

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The E-Plus Group wanted to create a blue ocean in digital sales with a view to increasing the commercially relevant organic traffic. An additional aim was to collect data on trends, aspiration drivers and user preferences.

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