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DATA & ANALYTICS

Warum Data & Analytics?

Viele Unternehmen haben ein Problem: Ihre Performance lässt sich nicht verwertbar messen, weil unterschiedliche Bausteine der Customer Experience in Datensilos arbeiten. Das verhindert den einen kundenzentrierten und holistischen Blick, der aber wichtig wäre, um analoge und digitale Ökosysteme wirksam zu optimieren.

Dass das aber dringend notwendig ist, weiß jeder Marketing- und Vertriebsmitarbeiter.
Und natürlich der Nutzer, der eine unbefriedigende Customer Journey ohne echte Personalisierung erlebt.

„Daten dienen uns als Werkzeug, das wir für Sie zur erfolgsorientierten Vertriebssteuerung nutzen.”

Aaron Herbst

Consultant & Digital Analyst

Data & Analytics als Lösung

Nur diejenigen Unternehmen, die bereit sind, die Insights aus ihren Daten zu nutzen, werden in der Zukunft erfolgreich bleiben.
Daten sind ein Instrument, das genutzt werden kann, um die Bedürfnisse von Kunden besser zu verstehen, Tendenzen vorherzusagen, fundierte Entscheidungen zu treffen und neue Produkte zu entwickeln.

Wie erreichen wir das?

Zum einen sehen wir uns an, wie aus dem Bestehenden das lokale Maximum erreichen können. Je nach Use-Case bauen wir die nötigen Capabilities auf – iterativ und gemeinsam mit unseren Kunden. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass die eingesetzten Analytics-Technologien tatsächlich für das Unternehmen funktionieren und die notwendigen Daten für weitere Analysen liefern können. Zum anderen identifizieren wir neue Geschäftsmodelle, Trends und Marktfaktoren.

Durch die Sammlung relevanter Nutzerdaten und deren Analyse sind wir in der Lage, die wichtigsten Vertriebsprobleme aufzuzeigen und eine passende einsetzbare Maßnahmen zu finden. Mit Data & Analytics können wir Potenziale freisetzen, die in Kundenmustern verborgen sind und zum Wachstum eines Unternehmens beitragen können.

Die Lösungen helfen dabei, die tatsächlich handelnden Personen zu enablen. Sie sollen möglichst viele Entscheidungen schnell, fundiert und selbstständig treffen können, ohne dass Analytics zum Nadelöhr wird.

Leistungsübersicht

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Aktuelle Cases

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Eurowings Horizons

Heutzutage unterscheiden sich Flugangebote kaum noch, viele Kunden filtern nur noch über den Preis. Um sich vom Wettbewerb abzuheben, wollte Eurowings ein Angebot schaffen, das über das Fliegen hinausgeht und ein inspirierendes End-to-End-Erlebnis schafft.

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Die E-Plus-Gruppe wollte einen Blue Ocean im digitalen Vertrieb schaffen, um damit den kommerziell relevanten Organic Traffic zu steigern. Außerdem sollten Daten bezüglich Trends, Aspirationstreibern und Nutzerpräferenzen gesammelt werden.

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Telekommunikation

Telefónica

Dank der Digitalisierung ändert sich das Nutzerverhalten quasi monatlich. Das zwingt uns zwar, etablierte Marketingmaßnahmen ständig in Frage zu stellen – bietet aber zugleich die Chance für neue spannende Angebote, die die alten Business-Logiken ergänzen und besser machen.

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Deutsche Bahn

Gemeinsam mit unserem Kunden, dem Digitalbereich der Deutschen Bahn, entwickelten wir einen Use-Case für Digitale Services basierend auf einer WiFi Infrastruktur – vom Business Case bis zum MVP.

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Und was können wir für Sie tun?

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