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RELEVANZANALYSE

Die Herausforderung
Gute digitale Ökosysteme funktionieren nur mit klugen Customer Insights. Von Anfang an muss geklärt werden:
Welche Probleme, Fragen und Ansprüche haben Nutzer und potentielle Kunden?

Nur so können relevante Inhalte, Produkte oder Services entwickelt und bereitgestellt werden. Hier setzt die Relevanzanalyse an. Durch Natural Language Processing und semantische Clustering-Algorithmen ermöglicht sie die zielgerichtete integrierte Analyse von Web-Inhalten, Social Media-Konversationen und Suchanfragen

„Durch die Relevanzanalyse lernen wir die echten und oft überraschenden Nutzerbedürfnisse kennen – und können sie dann effizient bedienen.”

Aaron Herbst

Consultant & Digital Analyst

Die Lösung
Wir erhalten eine nach Potential quantifizierte Landkarte von Nutzerproblemen und -fragen, die indirekt mit dem betrachteten Produkt zusammenhängen und durch eine Marke gelöst werden könnten. Zudem können wir so individuelle Handlungsansätze und –empfehlungen anbieten.

Leistungsübersicht

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Aktuelle Arbeiten

Travel

Eurowings Horizons

Heutzutage unterscheiden sich Flugangebote kaum noch, viele Kunden filtern nur noch über den Preis. Um sich vom Wettbewerb abzuheben, wollte Eurowings ein Angebot schaffen, das über das Fliegen hinausgeht und ein inspirierendes End-to-End-Erlebnis schafft.

Telekommunikation

Curved

Die E-Plus-Gruppe wollte einen Blue Ocean im digitalen Vertrieb schaffen, um damit den kommerziell relevanten Organic Traffic zu steigern. Außerdem sollten Daten bezüglich Trends, Aspirationstreibern und Nutzerpräferenzen gesammelt werden.

Telekommunikation

Telefónica

Dank der Digitalisierung ändert sich das Nutzerverhalten quasi monatlich. Das zwingt uns zwar, etablierte Marketingmaßnahmen ständig in Frage zu stellen – bietet aber zugleich die Chance für neue spannende Angebote, die die alten Business-Logiken ergänzen und besser machen.

Travel

Deutsche Bahn

Gemeinsam mit unserem Kunden, dem Digitalbereich der Deutschen Bahn, entwickelten wir einen Use-Case für Digitale Services basierend auf einer WiFi Infrastruktur – vom Business Case bis zum MVP.

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Und was können wir für Sie tun?

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