Auf dem Weg ins Büro lesen wir mit unseren Smartphones und Tablets die neuesten Nachrichten, steuern über Smart-Home-Apps unsere Haushaltsgeräte, kaufen unsere Kleidung online und sind über die sozialen Netzwerke ständig in Kontakt mit unseren Freunden. Die Digitalisierung dringt in immer mehr Lebensbereiche vor und stellt auch Unternehmen vor immer neue Herausforderungen. Auf den verschiedensten Wegen müssen sie bestehende und potenziell neue Kunden erreichen. Nahezu alle Industrien sehen sich gezwungen ihre Produktangebote, Prozesse, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle dieser veränderten Realität anzupassen. 

 

Die Interactive Marketing Group hilft Unternehmen bei dieser Transformation. Wir identifizieren Digitalisierungspotentiale und -ansätze, die den Kundennutzen in den Vordergrund stellen und Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnen, um z.B. zwischen Kunden und Marke eine Beziehung aufzubauen, lange bevor diese eine konkrete Kaufabsicht im Kopf haben. Kurz: Wir bilden die gesamte digitale Customer Journey ab.

 

Gemeinsam mit dem jeweiligen Unternehmen entwickeln wir Ideen für digitale Produkt- und Serviceangebote, Online Marken-, Vertriebs- und Servicekonzepte und implementieren diese auch. Vor Ort, remote oder im Rahmen einer Ausgründung. Unsere Strategie ist u.a. darauf ausgerichtet, die komplexen Prozessanforderungen auf konkret und schnell umsetzbare Module herunterzubrechen, zum Beispiel in Form von Brand Communities, Content Blogs oder kompletten E-Commerce Öko-Systemen. 

 

Darüberhinaus zielt unsere Arbeit darauf ab, die sich mit der Digitalisierung verändernden Prozesse auch in der Kultur und Organisation von Unternehmen zu verankern. Den Erfolg unserer Arbeit bemessen wir in greifbaren Größen wie einem gesteigerten Absatz oder einer erhöhten Kosteneffizienz. Je nach Projekt holen wir uns für Strategie, Konzeption und Umsetzung neben unserer eigenen Expertise Unterstützung aus unserem großen Netzwerk von Digital Masters und Serviceagenturen.